Cuando Outlook pide la contraseña constantemente, existen varios métodos para poder solucionar el problema.
Veamos cada uno de ellos:
Outlook: Pide contraseña constantemente: Verificar estado de la cuenta.
En primer lugar deberíamos verificar el estado de la cuenta que estamos utilizando.
Podría pasar que la contraseña sea incorrecta o bien que la cuenta realmente esté bloqueada.
La cuenta podría estar bloqueada por distintos intentos de inicio de sesión fallidos.
Outlook: Pide contraseña constantemente: "Preguntar siempre las credenciales de inicio de sesión".
Si repasamos las opciones del perfil de Outlook, nos encontraremos con la opción: "Preguntar siempre las credenciales de inicio de sesión" que tendríamos que revisar si está marcada.
Configuración de la cuenta -> Correo electrónico -> Cambiar
Seleccionamos la cuenta y pulsamos sobre el botón: "Mas configuraciones".
A continuación, nos dirigimos a la pestaña: "Seguridad" y revisamos si la opción: "Preguntar siempre las credenciales de inicio de sesión" está marcada.
Outlook: Pide contraseña constantemente: Credenciales cacheadas.
La petición constante de contraseña podría ser debida a credenciales guardadas de forma incorrecta en el equipo.
Podemos ver las credenciales guardadas en el equipo utilizando: "Credential Manager".
En el siguiente enlace, podemos ver cómo acceder al "Credential Manager" de Windows y eliminar las credenciales guardadas:
Windows: ¿Dónde guarda las contraseñas? (SYSADMIT.com)
Outlook: Pide contraseña constantemente: Recrear perfil
Otra opción que tenemos es recrear el perfil de Outlook, para ello podemos hacerlo con el icono: "Correo" del panel de control o bien ejecutando:
outlook.exe /manageprofiles
A partir de aquí, podemos quitar el perfil y añadir uno nuevo.
Outlook: Pide contraseña constantemente: Clave ExcludeExplicitO365Endpoint
Escenario: Exchange Server on-premises + Cuenta Microsoft 365 sin hibridar.
En entornos donde disponemos de Exchange Server on-premises y tenemos cuenta Microsoft 365, hemos de tener en cuenta que a partir de Outlook 2016, Outlook siempre intentará realizar un descubrimiento de la cuenta vía autodiscover a los registros DNS públicos de Microsoft como: autodiscover-s.outlook.com, outlook.office365.com
Esto significa que aunque exista un autodiscover a nivel local se preferirá el autodiscover público para intentar configurar la cuenta de forma predeterminada.
Para forzar que Outlook no utilice la funcionalidad de realizar autodiscover a los registros DNS públicos de Microsoft como: autodiscover-s.outlook.com, outlook.office365.com podemos utilizar la siguiente clave en el registro: ExcludeExplicitO365Endpoint
Esto evitaría que Outlook se conecte a Microsoft 365.
Los datos de la clave son los siguientes:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
ExcludeExplicitO365EndPoint
DWORD (32-bit)
1
Podemos realizar la inserción de la clave en el registro utilizando PowerShell:
Set-ItemProperty -Path "HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover" -Name 'ExcludeExplicitO365Endpoint' -Value 1 -Type DWORD -Force
Outlook: Pide contraseña constantemente: Clave EnableADAL
En entornos de buzones Microsoft 365, se utiliza la autentificación moderna.
La clave en el registro: EnableADAL habilita la autentificación moderna.
Deberíamos verificar que tengamos configurada esta clave en el registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\XX.0\Common\Identity
EnableADAL
DWORD (32-bit)
1
Donde XX corresponde a la versión de Outlook que estamos utilizando.
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